9月15日，丹东市公安局组织开展营商工作窗口单位服务态度首轮测试活动。分管营商工作的市局领导，各县（市）区局、相关警种部门分管窗口工作的相关负责同志参加了测评会议。
测试现场由市局督察支队牵头组织实施，主要设置了报警、求助、咨询三类测试场景，抽取了相关警种业务窗口部门，以及部分基层派出所。此次测试活动在严格保密的情况下举办，现场采取电话扬音形式，由测试方模拟报警、求助、咨询电话，与会人员共同收听，公开透明。每通电话测试结束后，逐一进行现场评价。活动中，共随机抽取了全市公安机关22个窗口服务单位，对工作人员的服务态度、业务掌握等情况进行了测试，取得了良好的效果。
会议指出，近年来，全市公安机关积极推进“放管服”改革，相继出台了一系列改革措施，有效提升了政务服务水平，但仍存在一些问题，服务不规范，服务不热情，业务技能不熟练等现象依然存在，现场测试是市公安局解决营商工作存在问题，“刀刃向内、自我改革”的一项重要举措。
会议要求，要通过此次测试，认真查找目前公安机关营商工作存在的短板和不足，及时整改完善，不折不扣地抓好各项营商措施落实。全警要进一步提升思想境界，大力强化“四个人人”意识，努力营造“全警关心营商环境、全警都是营商名片”的氛围。
会议强调，营商工作首先要从抓实窗口服务工作做起，各单位“一把手”是本单位营商工作的第一责任人，要进一步规范窗口服务标准，落实好首警接待、首问负责、一次告知、限时办结等规定动作，要严格服务管理，做到点滴养成、常抓不懈。
来源/办公室编辑/宣传科
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