今年，辽宁省委、省政府提出“优化营商环境建设年”决策部署以来，国网辽宁电力主动对接辽宁新一轮振兴发展的各项部署，全面启动优化营商供用电环境工作，用实际行动助力辽宁老工业基地新一轮振兴发展。
勇于担当助力地区经济振兴发展“营口忠旺铝业有良好的发展势头，离不开电网企业的大力支持与帮助。”3月8日，辽宁营口忠旺铝业有限公司董事长刘忠田激动地说。当天，国网辽宁电力主要负责人带队，来到营口忠旺铝业有限公司，倾听客户对电网企业的工作意见和建议，用实际行动把优质服务送到客户身边。
“目前，营口已进入新一轮发展的黄金期，有一批像忠旺铝业一样的大项目正在发展建设，正因为有了可靠的供电保障，营造了一个良好的营商环境，营口地区发展规模和质量有了显著提高。”营口市市长余功斌说。
在保障辽宁地区企业用电需求的同时，国网辽宁电力高度重视软环境建设工作，成立了由总经理为组长的工作领导小组，深入开展软环境建设自查自纠、供电服务明察暗访和产业链成本评估等工作，积极回应政府期盼和客户关切。省、市、县三级供电企业主动走访各类工商业客户1.38万余户、工业园区个，征集意见建议条、用电需求件；委托第三方开展客户满意度调查，开展明察暗访次，组织处理和经济处罚违规服务人员27名。
针对走访、座谈、明察暗访中发现的问题，国网辽宁电力不回避、不掩饰、不犹豫，在提高全员服务意识，着力解决办电难、办电慢问题的同时，着力提升电网支撑能力。年，服务热线客户回访满意率达到99.8%；客户办电平均接电时间缩短4.7天；通过开展电力直接交易和落实电价改革政策，降低企业用电成本37亿元；通过电网投资改造，解决14.6万户低电压问题，供电可靠性明显提高。
主动服务不让企业多跑一步冤枉路“前几天，供电公司催我把用电申请快点做好，比我们自己还着急。新锅炉上马后，既省电又高产，预计今年产值可以轻松超过4亿元。”丹东鑫兴碳素有限公司总经理苏仲波高兴地说。
丹东鑫兴碳素有限公司是当地的龙头企业，产品在市场上供不应求，去年实现产值3亿元。春节过后，在得知该企业计划扩大再生产，需引进两台新型锅炉之后，丹东供电公司主动服务用电大客户，将传统的等待客户上门转变为主动上门找客户，为其量身定制了用电设备线路，确保新生产线如期上马。
丹东供电公司凤城分公司副经理薛冰办公桌上放着一份政府招商引资大项目清单。据了解，年初，该公司详细了解当地引资项目和大企业改扩建工程，根据项目进展情况，深入企业，组织现场办公，制定设计方案，对重点客户实行大客户经理制和“一站式”服务，全力建设良好的营商环境。
“就是因为供用电的好环境我们才落户园区的。”3月28日，在锦州七里河工业园区，刚刚在这里落户的企业总经理张俊对用电服务赞叹不已。他的企业不仅办电过程中一路绿灯，还享受了贴心的供电服务。锦州供电公司七里河供电所了解到一家企业正准备安装变压器，发现设计存在严重缺陷。在供电所建议下，该企业修改了原设计，不仅空间得到了最合理利用，还省了一大笔工程费用。
锦州七里河工业园区历经十余年发展，已经落户百余家企业，成为锦州园区经济发展的一个增长点。而园区的健康发展与以供用电为代表的良好营商环境密不可分。
“供用电服务是招商引资外在环境中的主要内容之一，它贯穿企业从落户到发展的全过程，从企业办电申请到正常运转后的供电需求，供电企业都提供了贴心服务，从不让企业多跑一步冤枉路。”锦州七里河工业园区主任说。
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