一、从“规范接处警”入手,赢群众“印象分”
三、从“矛盾纠纷调处”入手,赢群众“信任分”始终秉持“预测在预防前,预防在调解前,调解在激化前”的工作理念,对排查出来的矛盾纠纷认真深入了解原因、诉求、化解难度等基本情况,尽最大限度化解与群众息息相关的各类矛盾纠纷同时,通过电话回访,了解调处结果满意度,凡当事人反馈不满意的,责任民警迅速上门做好工作,拿出具体解决方案,并监督履行调解协议目前,已成功调解各类矛盾纠纷69起,回访双方当事人134人次,满意率达100%
今年以来,丹东市局大孤山分局菩萨庙派出所坚持以群众满意为标准,从“接处警、户籍窗口、矛盾纠纷、防范宣传”四方面着手,切实做优群众工作,提升群众满意度
二、从“户籍丹东市人民政府地址窗口服务”入手,赢群众“满意分”以打造“亮丽窗口”为服务宗旨,积极推行“上门、预约、延时”等服务措施,做到让群众少跑一趟路,少等一分钟,少排一次队,进一步提升服务效能同时,牢固树立“执法为民”的服务理念,开展心贴心、面对面的微笑服务举措,在办事窗口免费配备纸张、笔、饮水机、老花镜、深色衣服头梳、镜子等便民物品,让前来办事的群众从细微之处感受点滴温暖现已受理群众咨询100余人次,为群众办理各项业务400余次,服务群众800余人
四、从“防范宣传”入手,赢群众“期望分”通过定期开展警民恳谈会等形式,与社会各界人士互相交流、探讨,及时农村安全防范方面存在的死角漏洞,及时制定整改措施,做到防范于未然同时,采取发放宣传资料丹东市中心医院待遇、宣传展板、网络微信等方式,进一步加大街头诈骗或电信网络诈骗防范宣传力度,使辖区群众对各类防骗手段“入眼、入耳、入心、入脑”截至目前,先后发放宣传单1300余份,悬挂展板30余张,有效提高了居民安全防范意识,得到社会各界一致好评以群众满意为工作目标,狠抓接处警规范,要求每名民警出警时严格配备相关接处警装备,落实好110接处警各项制度要求,在整个接处警过程中使用规范语言和行为,避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象同时,强化跟踪督导,每日由值班领导随警检查110接处警过程中是否严格按照规范操作,发现问题,立即纠正,切实从源头上减少各类问题的发生
