自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国电信丹东分公司在市委、市政府的坚强领导下，严格落实各项工作部署，积极担当央企的政治责任和社会责任，发挥行业技术优势和信息化大数据主力军作用，迅速采取有力措施，全力做好通信保障，用心做好客户服务，以科技手段为坚决打赢丹东疫情防控阻击战提供高质量通信保障。
周密部署，构筑抗疫通信战斗堡垒
疫情发生后，丹东电信对疫情相关工作作出紧急安排部署，第一时间成立由党委书记、总经理任组长的分公司抗击疫情工作领导小组，统筹安排疫情防控，通信服务保障工作，依托智慧工作平台建立日通报和调度沟通机制，要求各区县、部门负责人守土有责，守土尽责，主动担当作为，积极向市县各级政府汇报，全力以赴为疫情防控工作做好通信保障。
时刻待命，确保抗疫通信畅通无阻
为抗击疫情，丹东电信统一部署，分级保障，重点聚焦党政军及医疗，政务，交通等与疫情防控紧密相关的行业成立应急保障组7×24小时待命，快速响应疫情防控各项紧急任务的应急通信需求。
网络保障，信息通畅。自疫情防控以来，网络专线作为维护重点，已完成开通20余条，抢修10条，覆盖医疗、政府机关及企业单位。特别是在2月15日暴雪之后，紧急出动通信抢修人员80人次，保障车辆20辆，仅用时一天完成全地区全部故障恢复。
紧急开通、搭建桥梁。为确保在疫情期间丹东交警通信畅通，紧急安排专业人员连夜完成部警务E通设备升级，最大限度确保各项指挥落实到位。疫情期间通过主动监测对东港部分乡镇进行紧急扩容升级，仅用时5小时完成东港9镇网络扩容工作，极大的保障用户网络通畅。
发挥优势，信息化助力联防联控
疫情防控，期间丹东电信充分发挥信息化优势，为各级政府企事业单位服务。
为助力企业复工复产，丹东电信义务开通天翼云视频会议系统，随时通过PC、智能手机、平板电脑等设备进行高质量的面对面交流，并安排专人做好会议调测技术支持，确保把服务送进企业，极大提升工作效率，切实保障落实到位。目前全市已有20多家单位多人次通过天翼云视频会议开展工作部署，极大的保障了有序复工的顺利开展。
通过大数据支持，积极配合市卫健委、公安局及教育局等单位工作。自1月24日以来，坚持向全市用户，包括外地漫游到丹东的用户群发工艺短信，将市、县、区疫情防控紧急通知、重要事项及时通知广大市民，累计发送公益短信近万条。
充分利用网络和空中课堂资源，积极助力各学校开展在线教育工作，实现“停课不停学”的教学，一是为全地区无宽带的在校师生安装宽带和天翼高清业务，体验期间全部免费。二是针对有宽带无天翼高清的在校师生，免费体验高清服务，并提供CETV4及限时免费的学而思网课内容。三是为使用电信宽带的师生免费提速至M以上，有效保障了特殊时期不误学，弥补了政府、学校、家长、学生四方对学习进度、学习质量的担心，保障了和谐稳定下互联网方式的复课。
为强化保障村镇联防联控，丹东电信及时提供“天翼大喇叭”和“天翼看家”服务。“天翼大喇叭”无需复杂网络布线，具有一键喊话，一刻不误，操作便捷的特点。“天翼看家”在防疫卡点、集中隔离点等关键区域起到了巨大作用，有效保证了广大村、镇的管理和监控。特别是宽甸新疫情之后，丹东电信迅速为疫区安装设备，为当地及时控制疫情、监控疫区提供了强有力的保障，得到市、县、镇政府高度评价。
丹东电信全地区近名客户服务工程师，将全力保障千家万户网络、电视、电话正常运行，确保客户需求能够第一时间响应，为丹东地区今后疫情防控工作及城市建设贡献自己更大力量。
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